AI Learn Forge si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. La presente Politica di Rimborso definisce i termini e le condizioni applicabili a richieste di rimborso, cancellazioni e diritti di recesso per i servizi formativi offerti attraverso il sito ailearnforge.online.
AI Learn Forge
Sede legale: Piazza Cosetta 3, Caputo calabro, 63278 Latina (GE), Italia
P.IVA: 29887896
Telefono: +25382631031
Email: [email protected]
Sito web: ailearnforge.online
Questa politica si applica a tutti i servizi formativi offerti da AI Learn Forge, inclusi:
In conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza necessità di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
Il diritto di recesso NON è applicabile se:
Al momento dell'acquisto, viene richiesto il consenso esplicito del cliente per la fornitura immediata dei contenuti digitali, con la conseguente rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 comma 1 lettera o) del Codice del Consumo.
Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni per i corsi completi, a condizione che:
Il rimborso completo è concesso nei seguenti casi:
Un rimborso parziale può essere concesso in circostanze speciali, valutate caso per caso:
| Situazione | Percentuale di Rimborso | Condizioni |
|---|---|---|
| Completamento 0-10% del corso | 80% | Entro 14 giorni dall'acquisto |
| Completamento 11-30% del corso | 50% | Entro 30 giorni dall'acquisto |
| Completamento oltre 30% | Nessun rimborso | - |
Non sono rimborsabili:
I clienti possono cancellare la partecipazione a corsi con data di inizio programmata secondo le seguenti condizioni:
| Preavviso | Rimborso |
|---|---|
| Oltre 30 giorni prima dell'inizio | 100% (meno spese amministrative di 50€) |
| 15-30 giorni prima dell'inizio | 75% |
| 7-14 giorni prima dell'inizio | 50% |
| Meno di 7 giorni prima dell'inizio | Nessun rimborso |
Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare corsi per motivi quali:
In tali casi, il cliente può scegliere tra:
Modifiche minori al contenuto, calendario o docenti non danno diritto a rimborso, ma verranno comunicate con almeno 7 giorni di preavviso.
Per richiedere un rimborso, seguire questi passaggi:
I rimborsi vengono processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:
Le commissioni bancarie o di transazione per l'elaborazione del rimborso sono a carico di AI Learn Forge, salvo diversamente specificato.
In caso di circostanze eccezionali documentate, valuteremo richieste di rimborso oltre i termini standard:
Per acquisti effettuati da aziende o enti per dipendenti/membri:
Per servizi in abbonamento:
Prima di richiedere un rimborso per problemi tecnici, il cliente deve:
Non sono concessi rimborsi se il problema deriva dal mancato rispetto dei requisiti minimi di sistema pubblicati, inclusi:
In caso di disaccordo sulla richiesta di rimborso, il cliente può:
Consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Come alternativa al contenzioso giudiziario, le parti possono concordare di risolvere la controversia attraverso arbitrato vincolante secondo le regole della Camera di Commercio di Latina.
(compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
AI Learn Forge
Piazza Cosetta 3, Caputo calabro, 63278 Latina (GE), Italia
Email: [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
_________________________________
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
_________________________________
Nome del consumatore/dei consumatori:
_________________________________
Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
_________________________________
Indirizzo email:
_________________________________
Numero d'ordine/fattura:
_________________________________
IBAN per rimborso:
_________________________________
Data: _______________
Firma del consumatore/dei consumatori (solo per comunicazione su carta):
_________________________________
(*) Cancellare la voce che non interessa
Email principale: [email protected]
Email supporto tecnico: [email protected]
Email escalation: [email protected]
Telefono: +25382631031
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 (ora italiana)
Indirizzo postale:
AI Learn Forge
Ufficio Rimborsi
Piazza Cosetta 3
Caputo calabro, 63278
Latina (GE), Italia
AI Learn Forge si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche:
La presente Politica di Rimborso è regolata dalla legge italiana, in particolare:
In AI Learn Forge ci impegniamo a fornire servizi formativi di alta qualità e supporto clienti eccellente. Questa politica di rimborso è progettata per proteggere sia i diritti dei nostri clienti sia la sostenibilità dei nostri servizi educativi.
Se avete domande o necessitate di assistenza riguardo rimborsi o cancellazioni, il nostro team è a vostra disposizione per trovare la soluzione più appropriata.
Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2025. Acquistando i nostri servizi, dichiarate di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di Rimborso.